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Servizio clienti

Trova subito le risposte che cerchi!

Abbiamo raccolto le domande più comuni dei nostri clienti per offrirti un supporto immediato e completo. In questa sezione troverai risposte dettagliate sui nostri prodotti, spedizioni, resi, pagamenti e molto altro.

Domande frequenti

  • I pagamenti accettati sono: carta di credito, bonifico bancario, Paypal, Scalapay in 3 rate, Alma in 4 rate e contrassegno in contanti alla consegna fino a 900,00 euro.
  • Sì, i pagamenti in contrassegno sono consentiti solo in contanti alla consegna fino a 900,00 euro. Una volta inviato l'ordine, riceverai una mail in cui ti chiediamo di confermare nuovamente l'ordine.
  • Accettiamo resi solo entro i 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco. Dovrai inviarci preventivamente una mail a info@painestore.it in cui motivi il reso. La spedizione del reso sarà a tuo carico, non facciamo servizio di ritiro automatico per i resi. Ci raccomandiamo di inserire il reso in un ulteriore cartone, NON SARANNO ACCETTATI RESI CON NASTRO POSTO DIRETTAMENTE SULLE CONFEZIONI DEI PRODOTTI.
  • Spediamo con corriere BRT o GLS, decidiamo noi in base alle dimensioni del pacco. I tempi di consegna possono variare in base alla località di destinazione.
  • Tutti i prodotti presenti nello nostro store, sono di regolare importazione Italiana, coperti da garanzia di 2 anni, concessi da distributori nazionali.
  • Certamente, tutti i prodotti che trovi nella categoria OUTLET, sono tutti articoli NUOVI con due anni di garanzia
  • Certamente nel limite di legge, tutti i prodotti che trovi nella categoria USATO, hanno un anno di garanzia
  • Tutti gli articoli che trovi sul nostro sito, sono coperti da garanzia di 2 anni, tranne i ricambi tipo schede elettroniche ed alcuni accessori.
  • L'articolo che è ancora coperto da garanzia, deve essere spedito a noi, previo avviso via mail a info@painestore.it, a tuo carico. Sarà invece a nostro carico l'invio dell'articolo sostiuito / riparato.
  • Siamo centro assistenza ufficiale di tutti gli articoli che trovi sul nostro sito, quindi Garmin, Raymarine, B&G, Lowrance, Simrad, Icom etc... Chiaramente possiamo riparare gli strumenti difettosi, nel limite di quello che consentono le varie aziende da noi rappresentate, in termini della disponibilità dei ricambi.
  • Certamente nel limite della nostra zona, essendo noi di Rimini, siamo in grado di effettuare le installazioni, da Ravenna fino ad Ancona. Sarà nostra cura inviarvi un preventivo e tempistiche necessarie per le lavorazioni
  • Per questa richiesta è fondamentale sapere l'altezza dal punto di installazione del motore al galleggiamento, potete consultare il nostro blog, QUI
  • Tutti i nostri GPS/Chartplotter e combinati con ecoscandaglio, non comprendono nessun tipo di cartografia, fatto salvo dove sia esplicitamente dichiarato.
  • Tutti i prodotti della serie Garmin Striker, non accettano alcun tipo di cartografia, sono solo ecoscandagli con GPS, ma NON Chartplotter
  • Per questa richiesta è fondamentale sapere se dovrà essere installato su barca a vela o motore. In caso si tratti di barca a vela, abbiamo bisogno di sapere se la timoneria è a barra o a ruota e dislocamento della barca. Per una barca a motore è importante conoscere il modello di barca, motori e soprattutto del pistone idraulico che muove il o i motori.
  • L'antenna di un VHF è un accessorio che dovrà essere sempre acquistato a parte, la scelta è data soprattutto dal modello di imbarcazione se a vela o motore, abbiamo diversi modelli, ti consigliamo di valutare Shakespeare per la sua qualità indiscussa.
  • Sì certo, la programmazione dell'Epirb viene fatta gratuitamente da noi. Importante però che dopo aver ordinato l'Epirb, dovrete inviare via mail a info@painestore.it, il PDF relativo al certificato di rilascio del codice MMSI dall'ente competente. Successivamente, quando avrete ricevuto l'Epirb da noi, dovrete inviare i documenti che vi inviamo contestualmente all'Epirb, debitamente compilati con i vostri dati personali, alla Stazione Satellitare della nazione dove è iscritta la vostra barca, nel caso di certificazione italiana, al Cospoas di Bari.
  • Esistono sistemi AIS solo riceventi, quindi ricevono solo le imbarcazioni che trasmettono il proprio dato AIS, e AIS rice/trasmittenti che sono in grado appunto di inviare anche la propria posizione. Come AIS solo riceventi ormai esistono solo VHF con AIS ricevente. Attenzione però perchè il dato AIS verrà trasmesso solo se l'AIS trasmittente sarà correttamente programmato con il codice MMSI, questo tipo di programmazione può essere anche fatta da noi, dovrai inviarci via mail altri dati dimensionali dell'imbarcazione
  • Certamente abbiamo due sedi a Rimini e da Gennaio 2024 anche a Ravenna, dove potrai parlare e confrontarti con i nostri esperti. Nelle nostre show room potrai "toccare con mano" diversi prodotti potendo scegliere con maggior libertà lo strumento che considerai più idoneo per la tua attività.
La nostra forza: soluzioni complete e affidabili.
Progettazione
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Schemi chiari per installazione semplice.

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